1. Общие положения

• Отдел менеджмента качества образования (далее – отдел МКО) является самостоятельным структурным подразделением ФГОУ ВПО «Камчатский государственный технический университет», осуществляющим деятельность согласно приказа № 123 от 07.12.2005, в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, Уставом Университета и настоящим положением.
• Отдел МКО  подчиняется непосредственно первому проректору.
• Отдел МКО возглавляет начальник,  который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом ректора по  представлению первого проектора. В период отсутствия начальника отдела МКО руководство отделом осуществляет заместитель начальника отдела – заведующий сектором контроля качества образования.
• Начальник отдела МКО относится к категории руководителей, на должность начальника отдела ОМКО назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет. Начальник отдела МКО является уполномоченным по качеству университета.
• Реорганизация и ликвидация отдела МКО проводится на основании решения Ученого совета и приказа ректора университета по согласованию с профсоюзной организацией.
• Отдел состоит из:
  • сектора лицензирования и аккредитации;
  • сектора контроля качества образования;
• Функционирование  сектора  лицензирования и аккредитации обеспечивают заведующий сектором и  менеджер,  сектора контроля качества образования – заведующий сектором, менеджер и инженер по качеству.
• В своей деятельности отдел МКО руководствуется:
• действующим законодательством Российской Федерации;
• Уставом университета и Правилами внутреннего распорядка;
• приказами и распоряжениями ректора, распоряжениями первого проректора;
• рекомендациями международной организации по стандартизации (ISO);
• государственными и отраслевыми стандартами;
• приказами и инструктивными документами Минобрнауки РФ;
• решениями Совета по качеству;
• настоящим Положением.

2. Задачи отдела ОМКО

К задачам отдела менеджмента качества образования относятся:

• подготовка и организация  к лицензированию, аттестации и аккредитации.
• планирование, организация и контроль качества образования.
• координационное руководство реализации политики в структурных подразделениях.
• разработка и внедрение организационной структуры системы качества университета.

• Задачи сектора лицензирования и аккредитации
  • Подготовка к проведению комплексной оценки деятельности университета (лицензирование, аттестация, аккредитация) и отдельных профессиональных образовательных программ.
  • Проведение экспертиз учебно-методического, кадрового и материально-технического обеспечения специальностей и направлений.
  • Участие в процессе сертификации.

• Задачи сектора контроля качества образования
  • Разработка плана создания и внедрения системы качества в университете.
  • Разработка предложений руководству по совершенствованию материально-технической базы и документации в соответствии с существующими требованиями.
  • Проведение внутренних аудитов и самооценки университета, его структурных подразделений и процессов, подготовка отчетов руководству.
  • Консультационная поддержка работ по развитию методов менеджмента качества и разработке системы качества в университете.
  • Разработка предложений по работе с персоналом (повышение квалификации и аттестация персонала).
  • Совместно с уполномоченными по качеству структурных подразделений разработка документации системы качества университета, включая необходимые формы и записи, документированные процедуры, Руководство по качеству.
  • Упорядочение рабочих процессов в университете, определение измеряемых параметров и характеристик их качества, методов их измерения и сбора информации.
  • Методические разработки по внедрению современных методов и инструментов менеджмента качества в образовании.
  • Проверка и анализ результатов качества образовательного процесса.
  • Системное совершенствование и разработка методов оценки качества образовательного процесса в университете.

3. Функции

Перечень функций отдела МКО вытекает из его задач и реализуется соответствующими секторами.

• Взаимодействие с внешней средой университета в сфере заказчиков и потребителей образовательных услуг.
• Реализация политики в области качества.
• Планирование качества учебного процесса.
• Организация работ по улучшению качества учебного процесса.
• Проведение различных мониторинговых мероприятий и контрольных операций контроля качества рабочих процессов и их результатов.
• Контроль, анализ, оценка качества учебно-методического, кадрового и материально-технического обеспечения образовательного процесса.
• Разработка критериев и методов оценки качества образования.
• Организация проведения внутривузовских проверок качества образования, качества работы структурных подразделений, непосредственно связанных с учебной и научной деятельностью университета.
• Подбор необходимых экспертов для проведения внутривузовских проверок качества образования.
• Разработка и внедрение современных методов управления, направленных на совершенствование качества образования.
• Обучение и мотивация персонала совместно с другими структурами системы качества университета.
• Организация и проведение индивидуального и группового консультирования руководителей подразделений университета, профессорско-преподавательского состава по вопросам разработки и внедрения системы качества в университете.
• Оценка результативности работы подразделений университета по обеспечению качества подготовки специалистов в соответствии с требованиями ГОС и конкретных потребителей (внутренних и внешних).
• Разработка предупреждающих и корректирующих мероприятий.
• Подготовка предложений по устранению несоответствий, повышению квалификации и мотивации персонала, улучшению материальной базы, улучшению управления университетом и качеством образования..
• Создание нормативных документов, соответствующих требованиям ГОСТ Р ИСО, регламентирующих деятельность университета в области менеджмента качества.
• Участие в работе семинаров и конференций по проблемам качества образования.
• Взаимодействие с образовательными учреждениями и иными организациями, деятельность которых направлена на повышение качества образования.

Матрица полномочий и ответственности отдела МКО представлена в приложении 1.

4. Структура

Отдел МКО образован 10.01.2006 г. согласно приказа № 123 от 07.12.2005. В состав отдела ОМКО введен сектор аттестации, аккредитации и лицензирования и создан сектор контроля качества образования. В соответствии с приказом № от сектор аттестации, аккредитации и лицензирования  был переименован в сектор лицензирования и аккредитации.  
Штат отдела устанавливается ректором университета по представлению первого проректора, основанном на оценке объема работы по отделу на определенный период. На момент утверждения настоящего Положения штат отдела составляет 6 штатных единиц:

• начальник отдела МКО – 1,0;
• заведующий сектором лицензирования, аттестации и аккредитации – 1,0;
• заведующий сектором контроля качества образования – 1,0;
• менеджер 1 категории – 2,0.
• инженер по качеству – 1,0;

Структура управления представлена в приложении 2.

• Перечень документов, записей и данных по качеству отдела МКО

• Номенклатура дел.
• Положение о структурном подразделении.
• Политика и цели в области качества.
• Должностные инструкции персонала (с разделом об обязанностях в области качества).
• Документы по планированию деятельности подразделения (планы всех видов):
  • План работы отдела МКО.
  • План работы совета по качеству.
  • План мероприятий по разработке системы качества в КамчатГТУ.
  • План мероприятий по внедрению системы качества в КамчатГТУ.
• Перечень нормативной и технической документации (со сведениями об изменениях) и собственно документация:
  • ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
  • ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.
  • ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
  • СТП 4.2.3 – 2008 Управление документацией.
  • СТП 4.2.4 – 2008 Управление записями.
  • СТП 8.2.2 – 2008 Внутренний аудит.
  • СТП 8.3.01 – 2008 Анализ и управление несоответствующей продукцией.
  • СТП – 8.5.2-3 – 2008 Корректирующие и предупреждающие действия.
  • Методическая инструкция Системы менеджмента качества МИ 4.2.01. – 2008
  • Политика и цели руководства в области качества в ФГОУ ВПО «КамчатГТУ».
  • Миссия ФГОУ ВПО «КамчатГТУ».
• Перечень видов записей и данных по качеству подразделения и собственно записи и данные:
  • Журнал регистрации несоответствий.
  • Журнал регистрации документов системы менеджмента качества (СМК).
  • Программа внутренних аудитов СМК.
  • Реестр внутренних аудитов СМК.
  • Отчеты по результатам внутренних аудитов.
  • Планы корректирующих и предупреждающих действий и их выполнение.
  • Аналитические записки и отчеты по состоянию СМК для высшего руководства.
  • План работы.
  • Протоколы совета по качеству.
• Результаты внутренних и внешних аудитов СК, проведенных в подразделении, и  выполнения корректирующих и предупреждающих действий:
  • Журнал регистрации несоответствий.
  • Отчеты о внутренних проверках.
• Результаты проверок состояния помещений и соответствующего оборудования (энергоснабжение, вентиляция и т. д., при необходимости).

• Права

• Получать ресурсное (материально, финансовое) обеспечение и информацию, необходимые для качественного и эффективного выполнения функциональных обязанностей.
• Запрашивать и получать необходимую информацию по вопросам работы подразделений университета.
• Созывать и принимать участие в различных совещаниях по вопросам, связанным с работой отдела.
• Представлять университет во внешних организациях по вопросам управления качеством на основании доверенности.
• Принимать участие в совещаниях, конференциях, семинарах по обмену опытом работы в рамках деятельности отдела МКО.
• По согласованию с руководством соответствующих подразделений привлекать их сотрудников к участию в работе.
• Работники отдела МКО имеют право на повышение квалификации в соответствии с ТК РФ.
• Проводить внутренние аудиты, направленные на поддержание СМК в рабочем состоянии и определение эффективности её функционирования;
• Иные права, предусмотренные Уставом университета.
• При осуществлении своей деятельности отдел МКО обязан:
• в повседневной деятельности руководствоваться трудовым законодательством, соблюдать действующий Устав университета, правила внутреннего распорядка и локальные акты университета;
• согласовывать планы работы отдела с другими подразделениями, представлять планы перспективных мероприятий;
• эффективно использовать закрепленное имущество, обеспечивать его сохранность;
• при необходимости составлять и представлять отчеты и другую информацию о деятельности отдела ректору университет;
• организовывать и вести переписку с внешними организациями в рамках деятельности отдела.

• Взаимоотношения. Связи.

• Отдел взаимодействует с Учебно-методическим управлением университета, Управлением по лицензированию, аккредитации и надзора в образовании Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, Советом университета по качеству, Научно-методическим советом университета в соответствии с утвержденной схемой взаимодействия в рамках системы качества  университета.
• При выполнении возложенных на него функций отдел взаимодействует с выпускающими и прочими кафедрами, деканатами факультетов, библиотекой университета, другими подразделениями в соответствии с утвержденным планом работы.
• Отдел устанавливает и поддерживает связи с внешними организациями по вопросам функционирования и развития СМК.

• Ответственность

• Отдел МКО несет ответственность за:
  • подготовку методической и другой документации, предусмотренной деятельностью отдела;
  • организацию и контроль технологий качества образовательных услуг;
  • достоверность представляемых данных по деятельности ОМКО.

• Организация работы

• Порядок деятельности ОМКО определяется Уставом и локальными актами университета.
• Заведующие секторами назначаются приказом ректора по представлению начальника отдела менеджмента качества образования.
• Должностные оклады работников отдела устанавливаются ректором в соответствии со схемой должностных окладов, дополнительные оплаты в соответствии с Положением об оплате труда университета
• Планы деятельности Отдела составляются начальником отдела с учетом рекомендаций и предложений заведующих секторов. Планы согласовываются с руководителями подразделений, работа с которыми предусматривается и утверждаются ректором университета.
• Всю ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел МКО задач и функций, а также за создание условий для эффективной работы структурного подразделения несет начальник отдела.
• Каждый сотрудник несет ответственность за качество выполняемых работ в соответствии с делегируемыми ему полномочиями.

Положение об отделе менеджмента качества образования разработано:
Начальник ОМКО ___________ ______________   «____» ____________ 2008 г.

Приложение 1

Матрица полномочий и ответственности работников
отдела менеджмента качества образования
 

Обозначения:   

О - несет ответственность;
У - обязательно участвует;
И – информируется

Приложение 2
Организационная структура факультета